Cách Ứng Dụng ESG Cho Thương Hiệu
ESG, viết tắt của Environmental, Social & (Corporate) Governance, tạm dịch là Môi Trường, Xã Hội và Quản Trị Doanh Nghiệp, là bộ tiêu chuẩn dùng để đo lường các yếu tố liên quan đến phát triển bền vững và tác động của doanh nghiệp đến cộng đồng. Khái niệm ESG ban đầu xuất hiện dưới dạng CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) trong một ấn phẩm vào năm 1953 của nhà kinh tế học Howard Bowen.
Khi tầm quan trọng của CSR gia tăng, thuật ngữ này đã trở thành quen thuộc với nhiều doanh nghiệp trong hơn 50 năm qua. Những doanh nghiệp này đã khéo léo đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng về việc đối xử có đạo đức hơn với nhân lực và nguồn tài nguyên. Cụm từ ESG lần đầu tiên xuất hiện vào năm 2003 trong một báo cáo của Liên Hợp Quốc mang tên “Who Cares Wins”. Qua gần hai thập kỷ, ESG đã tiến hóa từ một hệ thống báo cáo dành riêng cho nhà đầu tư tài chính thành thuật ngữ chung mô tả cách các doanh nghiệp cân nhắc tác động của sản phẩm đối với xã hội và nhân sự của họ.
ESG không chỉ thu hút nhà đầu tư; nghiên cứu cho thấy các vấn đề ESG đang ngày càng trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của một thương hiệu. Tại Mỹ, 66% thế hệ Millennials cho biết họ sẵn sàng chi tiền cho những nhãn hàng được chứng nhận phát triển bền vững; 75% tin rằng doanh nghiệp cần mang lại giá trị cho cộng đồng thay vì chỉ chạy theo lợi nhuận.
Một nghiên cứu của Học viện Giá trị Kinh Doanh IBM phỏng vấn 19.000 người tiêu dùng từ 28 quốc gia khác nhau về thói quen mua sắm và những yếu tố quyết định khi chọn thương hiệu. Nghiên cứu này phân chia người tiêu dùng thành hai nhóm: nhóm chú trọng giá trị (quan tâm đến việc sản phẩm có đáng giá hay không) và nhóm chú trọng mục đích (chọn sản phẩm phù hợp với giá trị cá nhân, sẵn sàng thay đổi thói quen tiêu dùng và chi nhiều hơn cho sản phẩm bền vững).
Châu Âu, Đông Nam Á và Nam Mỹ là những khu vực có nhiều người tiêu dùng chú trọng mục đích, với 51% trong số họ có thu nhập trung-cao. Báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới mang tên “Tương lai tiêu dùng trong các thị trường tăng trưởng nhanh: ASEAN” (tháng 6/2020) cho thấy “Tính bền vững sẽ trở thành một thực tế không thể chối cãi”, với 80% người tiêu dùng ASEAN quan tâm đến tính bền vững và đã điều chỉnh lối sống để trở nên thân thiện với môi trường.
Deloitte Việt Nam vào tháng 1/2020 cũng cho biết rằng người tiêu dùng đang ngày càng quan tâm đến sản phẩm và nguyên liệu thiên nhiên nhằm tránh tác dụng phụ từ sản phẩm thông thường và giảm thiểu tác động môi trường.
Những số liệu này không thể phủ nhận, và người tiêu dùng đang gửi đi thông điệp rõ ràng đến doanh nghiệp: “Ai quan tâm, người đó thắng.”
Doanh nghiệp có thể làm gì để đón đầu ESG
Mặc dù phát triển bền vững không phải là một chủ đề mới, nhưng việc tích hợp chính sách và tiêu chí ESG vào chiến lược thương hiệu vẫn còn khá mới mẻ với nhiều doanh nghiệp Việt. Các hoạt động marketing và thương hiệu cần tập trung vào việc xây dựng chiến lược phát triển bền vững và có trách nhiệm với xã hội, cùng việc truyền tải câu chuyện này một cách hiệu quả. Điều này sẽ giúp gia tăng giá trị thương hiệu và sự yêu mến của người tiêu dùng đối với doanh nghiệp.
Khi đã hiểu rõ tầm quan trọng của ESG, các lãnh đạo doanh nghiệp cần xác định các bước cần thực hiện để nâng cao và nhấn mạnh những nỗ lực ESG của mình. Dưới đây là một số ý tưởng giúp doanh nghiệp lồng ghép ESG vào chiến lược thương hiệu:
- Xây dựng mục tiêu chiến lược: Doanh nghiệp cần tích hợp các tiêu chuẩn ESG vào mục tiêu phát triển. Lãnh đạo có thể tham khảo 17 Mục tiêu Thiên niên kỷ của Liên Hợp Quốc để làm định hướng hoặc tập trung vào một số mục tiêu liên quan đến ESG phù hợp với doanh nghiệp.
- Xác định Tầm nhìn & Sứ mệnh: Doanh nghiệp cần phát triển một sứ mệnh rõ ràng, nêu rõ cam kết đối với mục tiêu phát triển bền vững, có thể bao gồm bảo vệ môi trường, bình đẳng giới và môi trường làm việc nhân văn.
- Xây dựng giá trị cốt lõi: Thiết lập các giá trị cốt lõi sẽ giúp hình thành văn hóa doanh nghiệp. Các giá trị này cần liên hệ trực tiếp với mục tiêu phát triển bền vững và ESG.
- Kể lại câu chuyện ESG: Doanh nghiệp cần truyền tải một cách hiệu quả những nỗ lực ESG của mình, đảm bảo thông điệp có ý nghĩa và sáng tạo.
- Sáng tạo Content Marketing: Các nội dung marketing nên liên kết yếu tố ESG với hoạt động phát triển kinh doanh để tạo động lực cho khách hàng và công chúng.
- Thống nhất thông điệp: Tạo ra thông điệp rõ ràng và nhất quán trong truyền thông để nâng cao nhận thức về các hoạt động ESG.
- Sử dụng PR hiệu quả: Doanh nghiệp cần áp dụng các hoạt động PR một cách khéo léo để giới thiệu những nỗ lực phát triển bền vững của mình.
Truyền thông cho những nỗ lực ESG
Việc truyền tải mục tiêu và tiêu chuẩn ESG là vô cùng quan trọng. Để làm điều này hiệu quả, doanh nghiệp cần chú ý đến những nguyên tắc sau:
- Chân thật: Doanh nghiệp cần kết nối câu chuyện thương hiệu với các hoạt động ESG, thể hiện sự chân thành trong mỗi thông điệp.
- Đơn giản hóa: Tập trung vào các thông điệp quan trọng để mọi người dễ dàng tiếp cận và hiểu.
- Xây dựng hình ảnh dễ liên tưởng: Dẫn dắt truyền thông bằng những câu chuyện thực tế và có số liệu minh chứng cụ thể.
- Tránh lối mòn: Đảm bảo tính nhất quán trong nhận diện thương hiệu mà không rơi vào những hình ảnh sáo rỗng.
Đạt được mục tiêu ESG là một hành trình dài và cần sự tham gia của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp. Hãy thường xuyên thử nghiệm, thay đổi và chia sẻ kinh nghiệm trong tổ chức; đây sẽ là nguồn tài nguyên quý giá cho các hoạt động tiếp thị và truyền thông.
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ tư vấn và đào tạo, vui lòng liên hệ với chúng tôi: Hotline/Zalo: (+84)902 139 446 / (+61)415 330 206 / Emai: sales@profcerti.com