Bạn đã bao giờ là thành viên của một đội nhóm tuyệt vời chưa?
Một đội nhóm khiến bạn phấn khích mỗi sáng, bật dậy khỏi giường với niềm háo hức để đến làm việc. Nơi mà bạn cảm thấy tràn đầy năng lượng, được khuyến khích chinh phục những mục tiêu tưởng chừng không thể. Mỗi ngày làm việc với họ là một cuộc phiêu lưu thú vị.
Nhưng bạn có từng rơi vào một đội nhóm “đến từ địa ngục”?
Nơi mà xung đột và mâu thuẫn luôn âm ỉ. Mọi người không dám thể hiện bản thân một cách chân thành, những chiếc mặt nạ giả dối trở nên quen thuộc. Mỗi ngày đi làm trở thành một cuộc chiến mệt mỏi, chỉ mong đến cuối tuần để được thoát khỏi không gian ấy.
Rõ ràng, mức độ cam kết của bạn ở những môi trường đó là rất thấp. Một khảo sát từ Zenger Folkman, công ty hàng đầu về phát triển lãnh đạo, thực hiện với 66.000 người thuộc nhiều đội nhóm khác nhau đã cho thấy:
| Đội nhóm hiệu suất cao | Đội nhóm “địa ngục” |
|---|---|
| 71% thành viên có cam kết cao. | 13% thành viên có cam kết cao. |
Tỷ lệ thành viên có cam kết cao chính là chìa khóa quyết định đến hiệu suất của đội nhóm.
Nghiên cứu của Zenger Folkman cũng chỉ ra 5 hành vi có thể giúp tăng cường sự cam kết:
- Thiết lập mục tiêu thách thức
- Định hướng thay vì chỉ đạo
- Giải quyết xung đột và thúc đẩy hợp tác
- Giao tiếp rõ ràng và truyền cảm hứng
- Xây dựng sự tin tưởng
1. Thiết lập mục tiêu thách thức
Một lãnh đạo biết cách đưa ra các mục tiêu thách thức sẽ tạo ra động lực mạnh mẽ cho đội ngũ của mình.
Mỗi con người đều có nhu cầu thể hiện bản thân, muốn đạt được những điều phi thường. Đó là một nhu cầu nằm trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow.
Nhân viên của bạn cũng vậy, họ muốn đóng góp vào những thành tựu đáng tự hào. Hãy thiết lập các mục tiêu đặc biệt để họ cảm thấy mình đang góp phần vào điều gì đó lớn lao, tạo động lực cho họ mỗi ngày.
2. Định hướng thay vì chỉ đạo
Nếu tổ chức của bạn vận hành theo mô hình “mệnh lệnh và kiểm soát”, có lẽ bạn đã quen với việc chỉ đạo nhân viên từng bước.
Lãnh đạo ra lệnh, nhân viên thực hiện. Điều này khiến nhân viên trở nên thụ động, chỉ ngồi chờ chỉ thị. Dần dần, họ mất đi cam kết với công việc.
Thay vì chỉ đạo, hãy định hướng. Gợi ý các giải pháp, giúp họ tự chủ hơn trong công việc, đồng thời phát triển khả năng tư duy và sáng tạo.
3. Giải quyết xung đột và thúc đẩy hợp tác
Mâu thuẫn và xung đột là mối đe dọa lớn đối với sự gắn kết trong đội nhóm.
Nhiều người nghĩ rằng người trưởng thành sẽ tự biết cách giải quyết xung đột, nhưng thực tế không phải vậy. Nếu đúng, thế giới sẽ không có ly hôn hay chiến tranh.
Trong đội nhóm, có những xung đột rõ ràng và những mâu thuẫn ngầm đang âm ỉ. Đặc biệt, nếu nhóm khuyến khích sự cạnh tranh “lành mạnh” giữa các thành viên, thì sự xung đột là điều không tránh khỏi.
Để tạo cam kết, hãy đặt niềm tin vào sự hợp tác thay vì sự cạnh tranh.
4. Giao tiếp rõ ràng và truyền cảm hứng
Trong các cuộc trò chuyện với nhân viên, bạn nên chia sẻ sứ mệnh và tầm nhìn của công ty, cũng như mục tiêu chung của đội nhóm.
Hãy để nhân viên hiểu rõ mục tiêu ưu tiên hiện tại của công ty và đội nhóm là gì, và vai trò của họ trong việc đạt được những mục tiêu ấy. Đừng bao giờ cho rằng nhân viên đã hiểu rõ về điều này. Thử hỏi họ xem: “Mục tiêu quan trọng nhất của đội nhóm lúc này là gì?” và lắng nghe câu trả lời.
Bạn có thể sẽ ngạc nhiên khi nhận ra nhiều người không nắm rõ, hoặc mỗi người hiểu một cách khác nhau.
5. Xây dựng sự tin tưởng
Nếu lãnh đạo không tạo được niềm tin, thì mức độ cam kết của nhân viên sẽ trở về con số không.
Mất niềm tin đồng nghĩa với việc bạn gần như mất đi tất cả.
Vậy làm thế nào để xây dựng niềm tin? Có nhiều yếu tố, nhưng một trong những điều quan trọng nhất là tính “integrity” – sự chính trực. Điều này có nghĩa là bạn phải làm những gì mình nói. Giữ lời hứa với nhân viên, và nếu không thể thực hiện, hãy giải quyết hậu quả và đưa ra lời hứa mới.
Cuối cùng
Tăng cường cam kết của các thành viên là cách duy nhất để bạn xây dựng một đội nhóm hiệu suất cao, thoát khỏi tình trạng trì trệ hoặc cạm bẫy của sự tầm thường. Điều này không dễ dàng, nhưng phần thưởng xứng đáng với nỗ lực của bạn.
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ tư vấn và đào tạo, vui lòng liên hệ với chúng tôi: Hotline/Zalo: (+84)902 139 446 / (+61)415 330 206 / (+84)982 678 346 / Emai: sales@profcerti.com